МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

«АЗОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА»

 

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ МБУК ЦБС

 

1.   Общие положения

1.1 Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Азовская городская Централизованная библиотечная система» (далее МБУК ЦБС) является  некоммерческой организацией, информационным, культурным, досуговым и образовательным учреждением универсального профиля.

1.2 Правила пользования библиотеками МБУК ЦБС устанавливают единый порядок пользования муниципальными библиотеками города Азова в целях реализации конституционного права граждан на свободный доступ к информации и документам библиотечного фонда всем физическим и юридическим лицам, являющимся ее пользователями.

1.3. Правила пользования - документ, регламентирующий взаимоотношения сотрудников библиотек МБУК ЦБС и их пользователей, возникающие в процессе оказания муниципальных услуг города Азова по библиотечному обслуживанию населения.

1.4. Настоящие Правила пользования разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О библиотечном деле», Федеральным законом «О персональных данных», Стандартом качества предоставления муниципальных услуг в сфере библиотечного обслуживания населения на территории муниципального образования «Город Азов», Уставом МБУК ЦБС и другими локальными нормативными документами.

1.5. Правила пользования, а также изменения и дополнения к ним утверждаются директором МБУК ЦБС. Начало действия настоящих Правил устанавливается с момента (даты) их утверждения.

 

2. Порядок пользования библиотеками

2.1. Библиотечное обслуживание населения города Азова осуществляют Центральная библиотека им. Н. Крупской и 7 муниципальных библиотек – структурных подразделений МБУК ЦБС.

2.2. Библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее библиотечным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему абонементов, читальных залов, информационных компьютерных центров, внестационарные формы обслуживания или электронные информационные сети и др.

2.3. Пользователь (читатель, абонент, посетитель) библиотеки – физическое или юридическое лицо, получающее услуги библиотеки.

2.4. Порядок доступа к фондам МБУК ЦБС, юридическая форма отношений с пользователями определяется в соответствии с Федеральным Законом «О библиотечном деле» от 29.12.1994 г. № 78 ФЗ (в посл. ред. от 01.05.2019 г. № 93 – ФЗ), Уставом МБУК ЦБС  и настоящими «Правилами».

2.5. Все пользователи библиотек МБУК ЦБС  (граждане, организации, учреждения и предприятия) имеют свободные равные права доступа и выбора изданий в соответствии со своими информационными потребностями и запросами.

2.6. Библиотеки МБУК ЦБС общедоступны. Порядок доступа к ресурсам МБУК ЦБС, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливаются настоящими правилами в соответствии с Уставом МБУК ЦБС.

2.7. Режим работы библиотек МБУК ЦБС.

2.7.1. В библиотеке устанавливается режим обслуживания пользователей в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, утверждаемыми директором МБУК ЦБС в соответствии с действующим  законодательством.

2.7.2. Библиотека работает без перерыва. Перерыв сотрудникам библиотеки устанавливается по скользящему графику согласно приказу директора МБУК ЦБС.

2.7.3.  Режим работы библиотек МБУК ЦБС:

Библиотека	Адрес	Телефон	Часы работы	Санитарный день	Выходной день
Центральная библиотека им. Н. Крупской	Петровский бульвар, 20	4-06-15	с 10.00 - до 18.00	последняя пятница месяца	воскресенье, понедельник
Детская библиотека им. А. Гайдара	ул. Привокзальная, 25	4-15-80	с 10.00 - до 18.00	последняя среда месяца	воскресенье, понедельник
Библиотека им. М. Горького	ул. Луначарского, 107	6-81-42	с 10.00 - до 18.00	последний четверг месяца	воскресенье, понедельник
Библиотека  им. А. Штанько	ул. Московская, 292	6-34-14	с 10.00 -до 18.00	последняя пятница месяца	воскресенье, понедельник
Библиотека им. Л.Толстого	ул. Комсомольская, 79	6-42-00	с 10.00 - до 18.00	последний четверг месяца	воскресенье, понедельник
Библиотека им. А.Чехова	ул. Московская, 31	4-46-30	с 10.00 - до 18.00	последний четверг месяца	воскресенье, понедельник
Библиотека им. А. Пушкина	ул. Кондаурова, 40	4-17-16	с 10.00 - до 18.00	последняя пятница месяца	воскресенье, понедельник
Библиотека им. С. Есенина	ул. Инзенская, 11	6-89-04	с 10.00 - до 18.00	последняя пятница месяца	воскресенье, понедельник

2.7.4. Время работы библиотек МБУК ЦБС - с 10.00 до 18.00 часов, без перерыва.

2.7.5. Продолжительность работы накануне нерабочих праздничных дней уменьшается на один час.

2.7.6. Изменения в режим работы библиотек могут быть внесены приказом директора МБУК ЦБС.

2.7.7. Санитарное обслуживание помещений библиотеки проводится 1 раз в месяц. В санитарный день обслуживание Пользователей не производится.

 

3.   Права пользователей

3.1. Каждый пользователь, независимо от пола,  возраста, национальности, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, имеет право на получение библиотечного обслуживания. 

3.2. Запись в Центральную библиотеку им. Н.Крупской и другие библиотеки МБУК ЦБС осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

3.2.1. Дети до 14 лет записываются в библиотеку на основании документа, удостоверяющего личность их законных представителей (паспорта).

3.2.2. Лица, временно находящиеся, проживающие на территории обслуживания или имеющие временную регистрацию в г. Азове, а также жители Азовского района могут пользоваться библиотечными фондами читальных залов библиотек.

3.3. При записи в библиотеку пользователь должен ознакомиться с Правилами пользования, и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре, который является основным документом, дающим право пользования ресурсами МБУК ЦБС.

3.4. При перемене места жительства, изменении фамилии и других изменениях (данных нового паспорта, новом месте учебы или работы) пользователь должен сообщить об этом в библиотеку.

3.5. Пользователи библиотеки имеют право:   

3.5.1 Бесплатно получать в библиотеке полную информацию о составе ее фондов через систему каталогов и картотек и другие формы библиотечного информирования.

3.5.2. Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.

3.5.3. Бесплатно получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов, с учетом особенностей выдачи документов, предусмотренных данными правилами.

3.5.4. Получать документы или их копии через межбиблиотечный абонемент (МБА) из других библиотек, а также с помощью службы электронной доставки документов (ЭДД).

3.5.5. Получать общую информацию о деятельности библиотеки и информационных ресурсах через сайты МБУК ЦБС - www.azovlib.ru, https://kids.azovlib.ru/.

3.5.6. Принимать участие в разнообразных культурно-массовых,   информационных мероприятиях, знакомиться с деятельностью библиотеки на экскурсиях.

3.5.7. Входить в состав разных Советов в библиотеке, высказывать свое мнение и суждения о деятельности библиотеки и отдельных ее работников, вносить предложения по улучшению работы библиотеки, ее структуры.

3.5.8. Пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, согласно  «Протокола согласования тарифов на услуги, оказываемых библиотеками МБУК ЦБС».

3.5.9. Самостоятельно осуществлять поиск информации в сети Интернет, работать во всех программах, установленных на компьютерах пользователей в ИКЦ.

3.5.10. Права особых групп пользователей библиотек:

• инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда имеют право на внеочередное обслуживание;
• пользователь, который не может посещать библиотеку в силу преклонного возраста и ограниченных возможностей здоровья, имеет право получать документы из библиотечного фонда через виртуальные (ЭДД) и внестационарные формы обслуживания.

 

4. Обязанности пользователей

4.1.  Соблюдать Правила пользования библиотекой. Своевременно возвращать в библиотеку взятые документы, продлевать срок пользования документами лично, по телефону, по электронной почте или на сайте МБУК ЦБС.

4.2.  При получении издания в библиотеке проверять его состояние и при наличии дефектов сообщать о них библиотекарю. В противном случае ответственность за обнаруженные дефекты несет пользователь.

4.3.  В случае порчи, потери или задержки сроков возврата  документов в библиотеки МБУК ЦБС пользователь несет ответственность:

4.3.1.  Если документы не возвращены, то библиотека имеет право применить штрафные санкции (Гражданский Кодекс РФ Гражданский Кодекс от 30.11.1994 № 51 ФЗ (посл. ред. (ред. от 03.08.2018 № 290-ФЗ), ст. 12, 15, 330; ФЗ «О библиотечном деле» от  29.12.1994 г. № 78 ФЗ (в посл. ред. от 01.05.2019 г. № 93 – ФЗ), ст. 13) согласно «Протокола согласования тарифов на услуги, оказываемых библиотеками ЦБС».

4.3.2.  За умышленную порчу издания или вынос из библиотеки без разрешения библиотечных работников и записи в формуляр данного читателя, он несет административную, гражданско-правовую (материальную) или уголовную ответственность в формах, предусмотренных действующим законодательством.

4.3.3.  За несвоевременность возврата литературы, взятой во временное пользование,  на читателей налагаются штрафные санкции в виде компенсации за просрочку сдачи книг, которые определяются администрацией библиотеки и зафиксированы в «Протоколе согласования тарифов на услуги, оказываемых библиотеками МБУК ЦБС».

4.3.4.  За утрату произведений печати или порчу документов из фондов библиотек МБУК ЦБС, причинение им невосполнимого вреда, нарушение сроков возврата документов несовершеннолетними читателями, ответственность несут их родители, опекуны, попечители, воспитательные или лечебные учреждения, под надзором которых они состоят.

4.4.  Пользователь обязан бережно относиться к документам – книгам, газетам, журналам, электронным изданиям и др. - из фонда библиотеки, не делать на них каких-либо пометок, не вырывать листы и не загибать страницы.

4.5  Пользователь обязан бережно относиться к имуществу библиотеки, оборудованию ИКЦ. В случае порчи оборудования и оргтехники библиотеки пользователь обязан возместить их стоимость или оплатить ремонтные работы.

4.6.   Пользователь обязан соблюдать Правила пользования и поведения в общественных местах, порядок и тишину в библиотеке.

4.6.1.  Пользователь обязан в осенне-зимний период оставлять верхнюю одежду, сумки и пакеты в гардеробе.

4.7.  Пользователь не должен:

• нарушать расстановку фонда в отделах с отрытым доступом;
• вынимать карточки из каталогов и картотек;
• посещать библиотеку в нетрезвом виде;
• вносить холодное, газовое, огнестрельное оружие, взрывчатые и ядовитые вещества;
• пользоваться мобильным телефоном на абонементе, в читальном зале, в ИКЦ;
• принимать пищу и напитки во время работы в читальном зале или за компьютером в ИКЦ;
• менять настройки установленных на компьютере программ, самостоятельно устранять технические неисправности компьютера, перемещать монитор компьютера с установленного места, перезагружать или выключать компьютер;
• развешивать в библиотеке объявления, афиши, иные материалы рекламно-коммерческого характера без разрешения администрации, самовольно заниматься мелкооптовой торговлей и иной коммерческой деятельностью.

 

5. Права и обязанности библиотеки

5.1. Основными целями деятельности библиотеки является  содействие реализации права человека на приобщение к ценностям культуры и науки, свободный поиск и получение информации, создание условий для развития личности, образования, самообразования, культурной деятельности и досуга.

5.2   Библиотека имеет право:

5.2.1. Определять содержание и конкретные формы обслуживания пользования пользователей библиотеки в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе МБУК ЦБС.

5.2.2. Определять сумму залога при предоставлении малоэкземплярных, ценных изданий, а также в других  случаях, определенных  Правилами пользования библиотекой.

5.2.3. Определять в соответствии с Правилами пользования библиотекой виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователем библиотеки.

5.2.4. Получать персональные данные пользователя, необходимые для оформления формуляра читателя.

5.2.5. Библиотекарь имеет право не обслуживать пользователя, находящегося в верхней одежде в осенне-зимний период.

5.2.6. Библиотекарь имеет право не обслуживать пользователя, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

5.3.   Обязанности библиотеки:

5.3.1. Обеспечивать реализацию права пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда библиотеки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Стандартом качества предоставления муниципальных услуг в сфере библиотечного обслуживания населения на территории муниципального образования «Город Азов», Уставом МБУК ЦБС, Правилами пользования.

5.3.2. Изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять информационные запросы пользователя.

5.3.3. Иметь персональные данные пользователя, собираемые и обрабатываемые библиотекой, с четко определенным и фиксированным перечнем (объемом).

5.3.4. Сбор и обработку персональных данных осуществлять с письменного согласия пользователя.

5.3.5. Обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ.

5.3.6. Предоставлять информацию о режиме работы библиотеки.

5.3.7. Осуществлять формирование библиотечного фонда (комплектование, учет, хранение и использование библиотечного фонда) в соответствии с потребностями и интересами пользователя, технологическими требованиями и функциями библиотеки.

5.3.8. Не предоставлять пользователю документы, вошедшие в Федеральный список экстремистских материалов, ограничить доступ пользователю к интернет-ресурсам, содержащим экстремистские информационные материалы в соответствии с  Федеральным законом № 114-ФЗ от 25.07. 2002 г. «О противодействии экстремистской деятельности».

5.3.9. Организовывать библиотечное, библиографическое, информационное обслуживание пользователя на современном уровне: в соответствии с информационными потребностями пользователя, соблюдая технологические требования, используя новейшие технологии.

5.3.10.  В случае отсутствия в фонде необходимых пользователю материалов запрашивать их из других библиотек по внутрисистемному обмену (ВСО), межбиблиотечному абонементу (МБА), использовать возможности службы электронной доставки документов (ЭДД).

5.3.11. Содействовать формированию у пользователя информационной культуры и воспитанию культуры чтения.

5.3.12. Обеспечивать повышение комфортности библиотечной среды.

5.3.13. Информировать пользователя обо всех видах предоставляемых услуг.

5.3.14. Соблюдать Кодекс этики российского библиотекаря (2011 г.).

 

6. Правила пользования абонементом

6.1. Абонемент – структурное подразделение библиотеки, где осуществляется индивидуальное обслуживание пользователей и выдача документов для пользования вне библиотеки на 30 дней, и на условиях, оговоренных в данных Правилах и Уставе МБУК ЦБС.

6.2. Предоставление документов во временное пользование на абонементе на дом осуществляется при отсутствии непогашенной просроченной задолженности перед библиотекой гражданам Российской Федерации:

- имеющим регистрацию по месту жительства в городе Азове:

- имеющим регистрацию по месту пребывания в городе Азове, если срок регистрации по месту пребывания в городе Азове заканчивается через 90 календарных дней и более.

6.3.  Пользователь может получить на дом единовременно до 5 экземпляров изданий на срок 30 дней. Дети – пользователи детских библиотек и детских абонементов библиотек могут получить на дом издания сроком на 10 дней.

6.4. Пользователь может 2 раза бесплатно продлить срок пользования документами, если на них нет спроса со стороны других пользователей.

6.5. После окончания срока возврата документов, библиотекарь напоминает пользователю (письменно или по телефону) о необходимости их возврата в библиотеку.

6.6. Если документы не возвращены, то библиотека имеет право применить штрафные санкции (Гражданский Кодекс РФ Гражданский Кодекс от 30.11.1994 № 51 ФЗ (посл. ред. (ред. от 03.08.2018 № 290-ФЗ), ст. 12, 15, 330; ФЗ «О библиотечном деле» от  29.12.1994 г. № 78 ФЗ (в посл. ред. от 01.05.2019 г. № 93 – ФЗ), ст. 13) согласно «Протокола согласования тарифов на услуги, оказываемых библиотеками ЦБС».

6.7. Пользователь обязан расписаться за каждое полученное издание. При возврате документов в библиотеку  расписки пользователя в его присутствии погашаются отметкой библиотекаря.

6.8.  Дошкольники за получение документов на абонементе не расписываются.

6.9. Формуляр читателя и книжный листок возврата являются документами, удостоверяющими даты и факты выдачи пользователю документа и приема их библиотечным работником.

 

7. Правила пользования читальным залом

7.1.   Читальный зал – структурное подразделение библиотеки и форма обслуживания  пользователей информацией в помещении библиотеки.

7.2.   Читальный зал обслуживает всех желающих. Допускается одноразовое обслуживание пользователя без документа с записью данных с его слов.

7.3.  В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий, периодические издания, а также документы, полученные по межбиблиотечному абонементу.

7.4. Число изданий, выдаваемых в читальном зале, в целом не ограничивается. Но единовременная выдача документов одному пользователю составляет не более 5 экземпляров книг и 5 периодических изданий - всего 10 изданий.

7.5.  Пользователь обязан расписаться  в формуляре за каждый полученный в читальном зале документ.

7.6.  За нанесенный ущерб фондам пользователь несет ответственность в соответствии с  п. 3.3 настоящих Правил.

7.7. Выдача литературы в читальном зале библиотеки прекращается за 15 минут до окончания работы.

 

8. Правила пользования Информационным компьютерным центром

• Информационный компьютерный центр (ИКЦ) – структурное подразделение библиотеки и форма обслуживания пользователей информацией в помещении библиотеки с использованием современных информационных технологий.
• Для получения возможности работы в ИКЦ посетитель обязан зарегистрироваться. Регистрация осуществляется на основании паспорта или формуляра пользователя библиотеки. При первом посещении пользователям предлагается ознакомиться с «Правилами пользования ИКЦ».

• Услуги ИКЦ предоставляются бесплатно и на платной основе согласно «Протокола согласования тарифов на услуги, оказываемых библиотеками МБУК ЦБС».

• Обслуживание пользователей осуществляется в порядке очереди без предварительной записи.

• Все данные, полученные по результатам работы на компьютере, предназначенные для переноса на электронные и бумажные носители, пользователи сохраняют с помощью сотрудника ИКЦ.

• Данные на пользовательском диске по предварительной просьбе пользователя хранятся в течение месяца со дня создания.

• Запись документов на электронные носители (CD, DVD), распечатка на принтере, сканирование и ксерокопирование производится сотрудником ИКЦ.

• Работа компьютеров ИКЦ прекращается за 15 минут до закрытия библиотеки.

 

9. Основания для приостановления и отказа в оказании услуг по библиотечному обслуживанию населения

9.1. Приостановить оказание услуг библиотека вправе при следующих обстоятельствах:

• неисправность технического оборудования, используемого в процессе оказания услуги;
• внезапно возникшая аварийная ситуация в библиотеке;
• отсутствие по уважительной причине специалиста, оказывающего услугу.

9.2. В случае приостановления оказания услуги пользователь информируется заранее устно, по телефону, по электронной почте, за исключением случаев приостановления оказания услуги непосредственно во время ее предоставления.

9.3. Решение об отказе в оказании услуг библиотекой принимается также в случае обращения за получением услуг в дни и часы, в которые библиотека закрыта для пользователя; при отсутствии документа у пользователя, подтверждающего право пользования услугами библиотеки; если пользователь находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

 

10. Заключительные положения

10.1. Пользователи  и работники библиотеки обязаны быть взаимно вежливы и выполнять Правила пользования библиотекой.

10.2. Данные Правила распространяются на все библиотеки МБУК ЦБС.

10.3. Данные Правила изменяются и дополняются согласно изменениям законодательства.